Nouvelles et conseils — relation
Le service à la clientèle : Quand ça va mal !!!
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Le service à la clientèle est utilisé dans les entreprises comme une technique pour établir une bonne relation avec le client. L'intention est de garder le client satisfait pour qu'il revienne pour ses achats. Mais au delà de l'aspect financier, c'est la relation de confiance qui importe le plus.